| 享有“中国最好的店”盛誉的胖东来，却在去年陆续关停其14家连锁超市。胖东来在许昌、新乡市场占有绝对优势地位，其让出市场份额的做法确实让人难以理解。是资金链出了问题，还是管理者健康问题，抑或“小人”从中作祟？ 近年来，市场仅限于许昌、新乡两地，规模与沃尔玛、家乐福甚至与河南本土零售企业丹尼斯都相距甚远的胖东来，在中国零售业乃至整个商界声名鹊起。 不仅仅因为它在许昌、新乡市场战胜甚至挤倒了实力雄厚的本土品牌和全国连锁品牌，延迟了世界零售巨头沃尔玛、家乐福的开业，还因为它人性化的管理、服务而被业界誉为零售业的“海底捞”。中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，甚至发出瘦身了“这绝对是中国最好的店”的感叹。 尤其是从2012年4月开始实行“每周二闭店休息”的制度后，胖东来更是在国内零售业掀起了一波舆论浪潮。有人认为这是对员工的爱护，是其“以人为本”管理理念的彰显；有人认为这是对数以千计的厂家、供应商的伤害，是其垄断市场的一种霸权；还有人认为这是胖东来一次成功的品牌卡位，其影响力堪比夺几个央视标王效果，同时由此可以看出胖东来的战略野心 争议尚未平息，一波更大的争议又向胖东来袭来。 就在实行“每周二闭店休息”的前后，胖东来开始陆续关停其在许昌大街小巷的一些连锁超市，数量达14家，涉及员工千人。 胖东来怎么了？享有“中国最好的店”盛誉的它为什么要关店呢？是资金链出了问题，还是经营不善？ 的确，在企业普遍追求做大做强的今天，尤其是在国家鼓励消费扩大内需的今天，在许昌、新乡市场占有绝对优势地位的胖东来主动关店、让出市场份额的做法确实让人难以理解。真相究竟是什么？ 关店“瘦身” 2012年12月5日，记者驱车从郑州赶往许昌。打开酒店房间的窗户，对面就是曾经的胖东来古槐街店，可如今高大的门面上已经找不到有关胖东来的任何标志。 “好几个月前就已经关了。”在旁边做了十多年胡辣汤生意的大姐见证了胖东来古槐街店从开业到关门的整个过程。“为什么要关呢？是生意不好了吗？”“生意还行啊，人多的时候门前停电动车、自行车的地方都没有。至于为什么关掉，我也不太清楚，听说是（于）东来的身体不好，没有精力管了。” 而除了古槐街店之外，据记者了解，胖东来在许昌的连锁超市中，望月店、五一店、六一店、新许店、建安店、健康店、新兴店、望田店、毓秀店、东关店、西大街店、许扶店、光明店等13家分店也都相继关闭，只有人民店、劳动店尚正常营业。 根据胖东来的官方资料，从1995年40多平方米的望月楼胖子店做起，17年的时间，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，拥有30多家连锁店、7000多名员工，旗下涵盖专业百货、电器、连锁超市三大商业业态。 具体而言，其专业百货主要包括许昌的生活广场、时代广场、服饰鞋业广场以及新乡的胖东来百货和生活广场；电器城主要指位于许昌市内和禹州的胖东来电器城；连锁超市则主要是指其十多年来在许昌市内建立的16家分店。 也就是说，胖东来几乎是完全放弃了其经营多年的连锁超市业态，仅仅保留了生活、服饰、电器、时代四大商城以及新乡的百货和生活广场。 关闭的这些店面积大都在1000平方米至7000平方米，不仅是胖东来超市体系中的绝大多数，也是许昌连锁商超中的重要力量。比如许扶店，其营业面积达6000多平方米，不仅日用百货品种齐全，还经营有生活家居，是许昌东区最受欢迎和最有影响力的一家大型超市。 据许昌市商务局相关人士介绍，2011年，胖东来市区店的零售额占到整个许昌市零售总额的1/3，“如果算上在整个许昌地区的销售额，胖东来占全市零售总额的比重超过六成。” 正因为在许昌零售业的巨大影响，胖东来的关店举动让多年来习惯了到胖东来超市购物的许昌百姓突然间很不适应，以至于不少人开始抱怨，“胖东来关店不提前通知一声，也不解释为什么，这样做太不负责任了”，“胖东来当初靠为顾客提供无微不至的服务而发展壮大，现如今却频频关店，这显然违背了它最初的理念”，甚至还有人借机呼吁沃尔玛、家乐福等其他大型商超赶快入驻许昌，他们认为如果市场有了充分的竞争，胖东来也许不会像现在这样说关店就关店，“为所欲为” 的确，当一家企业大到足以影响一个城市的商业生态环境时，其关店举动无疑会给人们更多的遐想空间。 “综合原因” 关于胖东来的关店原因，流传着很多版本。而胖东来官方也并未对此进行解释和说明。 |
