| 9月17日星期六 农历八月二十 【本期专题】 ★宁德美容消费陷阱 【本期导读】 [事件]免费体验欠条脱身 [回顾]电话求助：我被骗了 [走访]无证经营历时3个月 [相关]理性消费谨防陷阱 【新闻事件】 美容护肤宁德美容消费陷阱，☆免费体验欠条脱身 宁德蕉城一无证经营美容会所，以“免费体验”美容服务街边揽客，一涉世未深消费者误入消费陷阱，滞留数小时后被跟随回家取钱未果，无奈签下“欠条”方得脱身。 从免费美容到一张普通的护理卡，从热情服务到不付钱不能出门，美容消费陷阱遭遇取证难，消费者、监管部门谁担责？记者就此相继走访相关部门调查了解。 【事件回顾】 ☆电话求助：我被骗了 当日，记者接到一求助电话，对方说其妹妹被美容院骗了，目前被滞留在美容院，请求帮助。接到求助电话后记者立即驱车前往。 在蕉城815中路17号香港琪鑫美容事业连锁美容会所楼下，记者见到了当事人吕小姐。一脸惊慌失措的吕小姐，发抖的手紧紧攥着一张签有同意字样的收款收据。 ☆陷阱开启：免费护理 在记者的劝慰下，吕小姐回忆说，上午，她路过美容会所时被一名年轻男子拦住去路，男子自称是“香港琪鑫美容事业连锁美容会所”员工。 男子说：“美女，我们可以免费给你做一次皮肤护理”。吕小姐推说没时间，但男子热情的拦住吕小姐，并拉住她的胳膊，一直强调“就在楼上，上去看看”。涉世未深的吕小姐在一瞬间的犹豫中，被拉进了二楼美容会所。 ☆一步步深陷陷阱 进了美容院后，吕小姐被一位叫“珊珊”的美容师带至一张床边躺下，心存疑虑的吕小姐再次确认是否是免费，美容师笑着说是。 美容师先是将粘稠状的产品抹在吕小姐的额头上，然后用一个美容仪器在她的额头上磨了磨。“哎呀你看，你的额头这么多脏东西”，美容师惊呼。 吕小姐发现，确实有一堆犹如污垢般的东西。美容师说：“这是油污堆积和日常清洁不足引起，我可以帮你的皮肤变得又白又嫩”。从未做过面膜的吕小姐欣然接受了免费护理。 ☆热情服务唠家常 护理过程中，美容师不断称赞吕小姐，按摩套近乎唠家常，在美容师热情服务下，吕小姐完全丧失戒备心理。 面膜结束，美容师拿出几瓶面霜对吕小姐说，“做完面膜你皮肤真好，擦上这个更好”，说着说着便把面霜抹在吕小姐脸上，期间每抹一种产品说一个价格，迷糊中吕小姐回应了下。 ☆免费护理成千元账单 护理结束，吕小姐准备离开。美容师却列出逾1000元的产品清单要其付款，“刚才给你抹的都是你同意购买的，我已告诉你价格”。吕小姐懵了，她以为美容师是在告诉她所体验的产品价值。 吕小姐解释，她只是受邀来做免费体验护理，身上没带多余钱，而且这么高的价格她根本买不起。美容师表示，产品已开封，必须当天结帐，否则店里会要求她个人赔偿。 ☆尾随消费者回家拿钱 经1个多小时协商，美容师说由她买走2瓶，其余694元的产品吕小姐一定要买。涉世未深的吕小姐感激之余表示的确没带足够的钱，请求美容师让她先回家，产品放在店里，等过几天筹足钱再回来取走。 在明确吕小姐的确没带足够钱的情况下，最后，美容会所现场负责人提出由美容师跟随吕小姐回家拿钱，无法脱身的吕小姐无奈之下只好同意。 ☆无奈签下“欠条” 在回家取钱的路上因担心被父母责骂，吕小姐折回其姐姐家借钱，其姐姐认为是欺诈拒绝付款，随即拨打求助电话。无望中的吕小姐与美容师再次回到店里。 最终吕小姐被掏光仅有的84元现金，在一张列有已付84元补610美容护肤元的收款收据签上同意后，才得以脱身。至此，吕小姐空手领回“欠条”后，身无分文站在街头，不知所措。 【走访调查】 ☆无证经营历时3个月 在初步了解情况后，记者随即来到美容院。负责给吕小姐做美容护肤的“珊珊”美容师说，她是在征得吕小姐的同意下才拆开产品的。 记者提出看看吕小姐消费的产品，美容师便拿出标有1包标用SKⅡ-G金桨字样的面膜粉和2瓶面霜，价格分别为228元、96元、188元。 其中面膜粉右上角已剪开小口子，另2件产品塑料包膜尚未开封。对于余下消费的182元，美容师称是吕小姐精油面膜所花费。 采访得知，该会所于今年6月开始营业，卫生许可证尚在审批中。期间，记者看到已办理全年美容护理卡应约前来做护理的顾客。在现场工商、公安交涉下，店方退回吕小姐已付的现金。 ☆此类情况常发生 美容会所附近开店的赵阿姨摇着头对记者说：“唉！多了，经常看到。”附近开店的张先生也说，几个月来每天都有一男子在周边分发免费卡，对象多是落单女性。 前不久一女子正好路过，被男子给拉了上去，下楼之后女的愤慨不已“都说是免费的，到最后却被收了100多元”。 ☆不属“强买强卖” 美容师随同吕小姐回家拿钱，最终签下“欠条”后方得脱身，是否属“强买强卖”。蕉北派出所法制科民警表示：“消费者事先同意跟随回家取钱，不属于强买强卖”。 强买强卖，是指行为人在商品交易中以暴力、威胁手段强迫他人把不愿意出售的物品卖给行为人，或者强迫他人购买不愿意购买的物品行为。 负责该案件的刘警官说，若美容会所对当事人造成人身伤害，可以向当地法院提起诉讼。 ☆卫生条件整改中 蕉城卫生局卫生监督所负责人在接受采访时说：“该会所此前已向卫生局申请卫生许可证，因现场消毒设施及保洁设施不符合卫生条件，目前正在整改中，证件尚未发。” 他还表示，目前已发出立即停止营业活动，待取得卫生许可证后方可营业的意见书，行政处罚程序待上级领导审批。 ☆投诉不影响发放证件 对于监管力度，该所黄副所长表示系监管人力不足及处罚力度过轻导致。记者表示，会所无证经营且已发生多起消费纠纷，是否影响将来证件的发放。 他明确，消费者投诉并不影响证件的发放，若对方条件符合，将按相关规定发放卫生证。 ☆取证难 蕉北工商所相关负责人告诉记者：“美容消费陷阱是美容师与消费者之间单一的联系，取证非常困难”。 她说，今年6月底已接到一消费者对该会所类似的投诉，目前还处于告知状态，《行政处罚决定书》即将下达。 ☆该会所已暂停营业 该会所此前已遭投诉但为何仍无证经营历时3个月且并未发现？蕉北工商所相关负责人说，6月接到投诉立案后，就已责令其停止经营，继续经营未发现主要因为执法人员不足所致。她表示，《行政处罚决定书》下达后，该会所若仍继续无证营业将予以取缔。 就此事件采访，记者曾多次接到“软硬兼施”短信、电话。截至发稿，记者再次来到香港琪鑫美容事业连锁美容会所，该会所门口已张贴暂停营业通知。 【相关报道】 ☆理性消费谨防陷阱 一些不良美容院多以“免费”为诱饵，诱惑消费者到店内体验，并诱导或欺骗消费者用上了据说效果显著但价格不菲的化妆品。 此外，做生活美容应选择办理了《公共场所卫生许可证》的美容场所；医疗美容，则要到有《医疗机构执业许可证》的医疗美容诊所或医院去，以保障医疗安全。 还要慎重购买美容机构推销的化妆品。许多医疗美容机构不具有经销化妆品的资质，其推销的化妆品并无质量保证，有的化妆品属“三无”产品。 不要轻信一些美容机构的虚假宣传，不要轻信一些美容机构的虚假承诺，有的美容机构夸大其辞，欺骗消费者，消费者要做到三思而后行，避免上当受骗。 ☆谨防受骗注意 随着生活水平的提高，上美容院已成为许多爱美人士的选择，但一些人打着美容的旗号，浑水摸鱼。消费者在面对“美丽陷阱”时，一定要保持足够谨慎，切莫上当受骗。 同时，一旦发生权益遭遇侵害，应懂得，妥善保管相关证据，及时向警方求助，协助公安机关打击破案，千万不能因为所谓的“息事宁人”而助长黑店的嚣张气焰。 【真情互动】 本期话题：“宁德美容消费陷阱”对此话题您有什么样看法？参与话题讨论或新闻线索爆料，编写内容直接回复或发送10655808015。每月我们将抽取5名幸运报友，赠送精美礼品1份。关注您身边的大小事物，共同分享生活点滴，我们期待您的参与。 阅读更多精彩内容，请登录 新鲜资讯、专题热点装在兜里，随时随地知天下。感谢阅读本期《掌上宁德手机报-副刊》，敬请关注明日正刊内容！订阅：回复短信ZSTY至10655808015，编辑短信TDZSTY至10655808015退订。首月免费，次月3元/月。详询10010。 新闻热线：0593-2099788 读者邮箱：ndnews@126.com |
